パソコン修理知っとこ！

パソコンが故障したり、トラブルが発生した時に知っておくと便利な事を少しですが掲載して置きます。

トラブルの時は、自分で解決しようと何気なく設定を変更し、後から何を？どうやったか？・・・、元に戻せなくなるお客様が多くみうけられます。

トラブルの時。エラーが表示された時。・・・

どの様な状況か、確認する意味も含め一読頂く事をお勧めします。

どうか、トラブル解決やパソコン修理依頼時にご活用下さい。

携帯電話のカメラを活用のイメージ画像トラブルや故障が発生した時の問合せでは、口頭でも結構ですが、説明に困る事が有りませんか？

そんな時には、身近なスマホや携帯電話等のカメラで、パソコンのエラー画像やメッセージを日常的に撮影する様にして下さい。

メモを取るより簡単で、ご自分でも何をやったか思い出せます。

また、PCcanへの問合せ時にメールして頂くと、意外と簡単に説明が可能ですよ。

電源投入後にブービー音がする場合のイメージ地図電源の起動トラブルの現象として「ビープ音」と言うエラーメッセージが有ります。

電源を入れた直後、「ビ・ビ・ビ」とか「ビー・ビー・ビー」と音がして起動しない場合がそれに当たります。

主に機械的なトラブルを知らせています。

モールス信号の様に、音の長・短の組合せでパソコントラブルや故障状況を知らせてくれています。

長音と単音のリズムが、どんな感じだったかをメモに取り、PCcanの方へパソコン修理依頼をご依頼ください。 

パソコンの電源を入れた後、最初は「メーカーのロゴ」又は、自作パソコンなら「マザーボードのメーカーロゴ」等が出て、次に「Windowsのロゴ」、ディスクトップ画面が表示され起動していきます。

しかし、ディスクトップ画面まで起動出来ないトラブルも多く有ります。

途中で止まる場合は何処で止まるかをお知らせ下さい。

状況によっては、トラブルの原因判断に役立つ場合が有ります。

例えば、下記の様な感じです。

･まったく反応が無い。

･BIOSが起動しない。

･ﾃﾞｨｽｸｴﾗｰの警告が出た。

･PCﾒｰｶｰﾛｺﾞﾏｰｸまでは表示する。

･Windowsﾛｺﾞ表示で止まる。

･ﾛｸﾞｲﾝ画面が出来ない。

･ﾃﾞｨｽｸﾄｯﾌﾟ画面表示後ﾌﾘｰｽﾞ。

パソコンに不具合が生じると、エラーメッセージの他、急に英語の文字で「青い画面」になる場合が有ります。 

一般に「ブルースクリーン」と言われるエラーメッセージの一つになります。

ビックリしますが、あわてずに下の方に書かれている「STOP：0x0000007B」「STOP：0x000000EA」のSTOPコードをメモに取り、パソコン修理をご依頼下さい。（ トラブルの原因究明に役立ちます。）

何度も繰り返し、強制再起動が起きてしまうと、データを保存している部品（ハードディスク:HDD）が物理的に損傷し、最悪データ救出も出来なくなります。

数回起きて、自己判断ができない場合は、無理をせずPCcanの方へお問合せ下さい。

パソコンのエラーメッセージは沢山あり、しかも、英語で書かれて読みにくいものです。

こんな時、スマオ・携帯の写メで撮影しPCcanへパソコン修理をご依頼下さい。

説明する方も・聞く方も簡単で済みます。

また、エラーメッセージが出る前に「どんな作業をしていたか？」 が重要になります。

エラーメッセージの撮影の後、出来るだけ早めに「前後の状況のメモ」を取る様にやると。パソコン修理依頼時に、状況を時系列で説明できると思います。

また、ご自分でトラブル解決時にも役立ちますよ！

【エラーメッセージの主な名称】

･「SMART Failure…」

･「windows/system32/…」

･「NTLDR is missing」

･「DISK BOOT FAILURE…」

･「invalid system disk」

･「Non-System disk or disk error」

･「A disk read error」

･「Operating System not found」 

前回のシャットダウンが正常終了出来なかったり、何らかの異常が有る時に表示されます。

各メニューの選択で、一旦「セーフモード」を選択し起動してみてください。

「セーフモード」での起動では、パソコンが最小限の条件で起動しようとする為、画面サイズや文字等が大きく表示されますが、慌てることはありません。

また、インターネット接続や、通常使える操作も制限されています。

「エラー回復時のメッセージ」は、詳細を開いて、スマホか携帯で撮影して置くと、後々、トラブル対応で役に立ちます。

立ち上がった後（起動した後）は、スタートボタンから正式に再起動の操作をし、いつものアイコン等の大きさやモニタ解像度で立ち上がるかを確認してください。

トラブルの状況によっては、何度も繰り返す場合が有りますが、数回起きて自己判断ができない場合は、無理をせずPCcanへパソコン修理をお問合せ下さい。

パソコン起動後のトラブルは、エラーログの履歴を確認する事で、内容が確認出来る場合が有ります。

Windows OSの種類により画面の出し方が変わりますが、「コンピュータの管理」-「イベントビュアー」-「Windowsログ」内の「Application」「システム」で、トラブル発生時間のエラーを確認する事も重要になります。

機械的なトラブルの場合、「コンピュータの管理」-「デバイスマネージャー」内で表示されるパソコンを構成する各ユニットのエラー状況も確認できます。

･スピーカーから音が出ない。

･インターネットが出来なくなった。

･すぐにパソコンがフリーズする。

･キーボード／マウスが動かない。 …等。

数回起きて、自己判断ができない場合は、無理をせずPCcanの方へお問合せ下さい。

突然にパソコンの電源が落ちる、電源が入らない場合、「電源ユニットの故障」「マザーボード（メイン基板）」「メモリ」「グラフィックボード」等の電気的・機械的トラブルに起因する場合が多いです。 

その他には、「パソコン内の塵埃の詰り」で、「静電気」や、熱廃棄ファンの効率が悪くなり「熱くなる為」電源が落ちる場合も多く有ります。 内部清掃も合わせて、作業依頼頂ければと思います。

各部品の故障確認の場合は、代替え部品で検証を行い、交換作業を実施しています。

「パソコン内の塵埃」については、ノートPCやディスクトップパソコン共に、筐体を空ける依頼作業の場合、無料で清掃を行っていますが、綺麗なお宅でも２～３年程使用してるとかなり溜っていますね。

お客様自身で、パソコン内部の清掃を行う場合は、静電気には充分に注意しないと、パソコン部品を静電気で破損させる場合が有るので、ご注意下さい。

パソコンん内部は、ビニール系の清掃道具は厳禁です、「エアーダスター」等を購入し、屋外で「プシュー！！」とやるのが簡単だと思います。

（あくまでも、自己責任での作業になります、ご注意下さい）

例えば、ディスクトップパソコンだと３年目辺りで、パソコン診断も合わせて早めに排気ファンの分解清掃をご依頼ください。

特にノートパソコンの場合、代替えファンの部品入手に困難な場合がほとんどです。ご注意ください。

トラブルの状況によっては、何度も繰り返す場合が有りますが、数回起きて自己判断ができない場合は、無理をせずPCcanへパソコン修理をお問合せ下さい。

〔地域〕中野区中野：パソコン出張(訪問)設定

〔状況〕警告音と共に、サポート電話番号表示する詐欺広告の削除依頼。

※一部玄関先預かり作業も可能。

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【ウイルス駆除・詐欺サポート作業概要】

1. スタッフの携帯へ無料電話相談
2. バス移動でPC出張(訪問)修理
3. 感染現状の確認
4. お客様と発生状況の確認
5. トラブル発生のブラウザ履歴確認＋削除
6. 複数の駆除ソフトで、駆除作業実施

7. お客様操作で、通常作業確認（警告等の再発が無いか確認）

8. 作業費は、現金にてお支払い。
9. 領収書の発行でPC修理完了。

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• 出張料金：0(ゼロ)円
• 基本料金：3,000円
• 交通手数料：500円
• ウイルス駆除作業：11,000円

悪質なサイトにアクセスをし、ワンクリック詐欺に掛かる場合が有ります。

法律的には、「登録情報入力」「必要金額の確認ボタン」を押下していなければ契約が無効の様です。

安易にボタンをクリックせず、早めの対応が良いと思います。

画面右上の「Ｘ印」で消しても、数分後には、また表示されます。

最近では、簡単に削除出来なくなっているパターンも有ります。また、支払期限の時間表示のカウントダウンも表示され、焦ってしまいますが、削除できない場合には、早めにお問合せ下さい。

Windowsのシステムで必要なプログラムを勘違いし削除させ、パソコントラブルの原因になってしまう方もおられます、安易な判断でのトラブル対応にご注意下さい。

〔中野区内へのパソコン出張(訪問)地域〕

中野区、 新井、 江古田、 江原町、 上鷺宮、 上高田、 鷺宮、 白鷺、 中央、 中野、 沼袋、 野方、 東中野、 本町、 松が丘、 丸山、 南台、 大和町、 弥生町、 若宮。

〔中野区内へのパソコン出張(訪問)時で利用する駅〕

中野駅、 東中野駅、 中野富士見町駅、 中野新橋駅、 新中野駅、 中野坂上駅、 新江古田駅、 新井薬師前駅、 沼袋駅、 野方駅、 都立家政駅、 鷺宮駅。

PCcanは、所在地中野区からパソコン出張(訪問)修理いたします。

新宿区、新宿、西新宿、渋谷区、渋谷、 笹塚、幡ヶ谷、杉並区、和泉、和田、世田谷区、千代田区、中央区にも出張(訪問)修理します。